Как выбрать подрядчика на разработку сайта для промышленной компании

Введение

Рано или поздно большинство промышленных компаний сталкиваются с необходимостью обновить сайт. У кого-то он морально устарел, у кого-то не приносит заявки, а кто-то вообще работает с ресурсом, который создавался много лет назад и давно перестал соответствовать задачам бизнеса.

В этот момент возникает закономерный вопрос: кому доверить разработку нового сайта?

На рынке десятки предложений. Фрилансеры, веб-студии, digital-агентства, крупные интеграторы. Стоимость может отличаться в несколько раз, а коммерческие предложения часто выглядят одинаково.

Поэтому выбирать подрядчика только по цене или красивому портфолио — рискованное решение.

За годы работы мы не раз сталкивались с ситуацией, когда компания приходила к нам после неудачной разработки. Формально сайт был готов: современный дизайн, красивые анимации, удобная панель управления. Но обращений больше не становилось. Причина была простой — сайт не учитывал особенности промышленного B2B и не помогал потенциальному клиенту принять решение.

Разберём, на что действительно стоит обратить внимание при выборе подрядчика и какие вопросы лучше задать ещё до подписания договора.

Начните не с выбора подрядчика, а с постановки задачи

Самая распространённая ошибка происходит ещё до начала переговоров.

Компания понимает, что сайт пора обновить, и сразу начинает искать исполнителя. При этом задача формулируется очень просто:

«Нужен современный сайт».

Но современный дизайн - не цель. Сначала важно понять, зачем компании вообще нужен новый сайт. Например, задачи могут быть разными:

• увеличить количество заявок
• представить новую линейку продукции
• облегчить работу отдела продаж
• повысить доверие со стороны крупных заказчиков
• вывести компанию в поисковую выдачу

От ответа на этот вопрос зависит практически всё: структура сайта, содержание страниц, функциональность и даже состав команды, которая будет заниматься проектом.

Именно поэтому разработка сайта для компании начинается не с выбора дизайна, а с анализа бизнеса и понимания задач будущих клиентов.

Опыт в промышленном B2B важнее красивого портфолио

Первое, что обычно смотрят при выборе подрядчика, — раздел с выполненными проектами. Это правильно, но оценивать стоит не только внешний вид сайтов. Разработка интернет-магазина одежды, сайта ресторана и корпоративного сайта для промышленной компании - совершенно разные задачи.

В промышленном сегменте решение о сотрудничестве редко принимает один человек. Инженеру нужны технические характеристики продукции. Специалист по закупкам сравнивает условия поставки. Руководитель оценивает опыт компании, риски и надёжность будущего партнёра.

Хороший подрядчик понимает эту специфику и проектирует сайт так, чтобы каждый участник процесса быстро находил нужную информацию. Поэтому стоит обратить внимание, есть ли у агентства опыт работы именно с производственными предприятиями или другими сложными B2B-проектами.

Хороший подрядчик сначала задаёт вопросы

Многие ожидают, что уже после первого разговора им назовут точную стоимость разработки, но профессиональный подход выглядит иначе. Прежде чем подготовить предложение, подрядчик постарается разобраться в вашем бизнесе. Обычно обсуждение начинается с вопросов:

• Кто ваши основные клиенты?
• Какие услуги или направления наиболее важны?
• Откуда сейчас приходят обращения?
• Что не устраивает в существующем сайте?
• Какие задачи должен решать новый ресурс?

Иногда руководителю кажется, что эти вопросы только затягивают процесс. На самом деле именно на этом этапе формируется понимание будущего проекта. Если же стоимость называют через пять минут после знакомства, не задав ни одного вопроса о компании, стоит задуматься, насколько индивидуальным будет такой сайт.

Не оценивайте сайт только по дизайну

Красивый дизайн важен, но в промышленном бизнесе он редко становится причиной обращения.

Представьте ситуацию: главный инженер ищет поставщика оборудования. Он открывает сайт и вместо технической информации видит большие фотографии производства, эффектные анимации и красивые заголовки. Выглядит современно, но ответов на свои вопросы он так и не получает. Совсем иначе воспринимается сайт, где уже на первых экранах понятно:

• какую продукцию производит компания
• с какими отраслями работает
• какие задачи помогает решать
• где посмотреть характеристики
• как быстро запросить расчёт

Дизайн должен помогать найти информацию, а не отвлекать от неё.

Узнайте, что входит в стоимость разработки

Одна из причин, почему коммерческие предложения так сильно отличаются по цене, заключается в составе работ. Одни подрядчики предлагают только разработку дизайна и программирование, а другие берут на себя весь проект целиком.

Например:

• анализ бизнеса
• проектирование структуры сайта
• написание текстов
• базовую SEO-подготовку
• настройку аналитики
• интеграцию с CRM
• обучение сотрудников работе с сайтом

На первый взгляд второй вариант кажется дороже, но если после запуска не придётся отдельно искать копирайтера, SEO-специалиста и программиста для доработок, итоговые расходы могут оказаться даже ниже. Поэтому важно сравнивать не только стоимость, но и объём работ.

Подумайте о продвижении ещё до начала разработки

Многие компании сначала заказывают сайт, а о продвижении вспоминают уже после запуска.

В результате оказывается, что структуру приходится переделывать, страницы дополнять, а часть разделов создавать заново. Поэтому разработка и продвижение сайтов должны рассматриваться как единый процесс.

Когда SEO учитывается ещё на этапе проектирования, гораздо проще создать сайт, который будет не только хорошо выглядеть, но и привлекать потенциальных клиентов из поисковых систем. Именно такой подход позволяет избежать лишних затрат в будущем.

Не забывайте, что сайт - это инструмент продаж

Новый сайт часто воспринимают как завершённый проект. На самом деле после запуска работа только начинается. Появляются новые услуги, меняется ассортимент, публикуются кейсы, статьи, новости компании. Если сайт не развивается вместе с бизнесом, уже через несколько лет он снова начинает устаревать.

Поэтому ещё до подписания договора стоит обсудить с подрядчиком, как будет организована поддержка проекта после запуска и кто будет заниматься его дальнейшим развитием.

Какие вопросы стоит задать подрядчику перед подписанием договора

Перед тем как принять окончательное решение, полезно пройтись по небольшому чек-листу.

Уточните:

• есть ли опыт разработки сайтов для промышленного B2B
• как проходит этап аналитики
• кто будет работать над проектом
• учитывается ли SEO при разработке
• входит ли подготовка текстов
• предусмотрена ли интеграция с CRM
• какие системы аналитики будут подключены
• кто будет заниматься технической поддержкой после запуска

Ответы на эти вопросы помогут гораздо лучше оценить подрядчика, чем десятки красивых изображений в портфолио.

Заключение

Выбор подрядчика для разработки сайта - это решение, которое влияет не только на внешний вид будущего ресурса, но и на эффективность продаж.

Хороший сайт не начинается с дизайна. Он начинается с понимания бизнеса, его клиентов и задач, которые должен решать.

В своей работе мы придерживаемся именно такого подхода. Сначала разбираемся в специфике компании, изучаем процесс принятия решения у её клиентов и только потом предлагаем решение. Именно поэтому разработка сайта становится не разовым проектом, а инструментом, который помогает бизнесу привлекать новых клиентов и развиваться.