KPI в договоре
Показатель, который фиксируем до старта — например, заявки. Не выполнили — вернём 50% от суммы, потраченной на нашу работу.
50%возврат от суммы за нашу работу, если KPI по продвижению не выполнен
Как мы работаем Процесс зависит от задачи. Прозрачность — нет.
Сначала разбираемся в задаче, потом фиксируем решение, сроки, стоимость и результат. Во время работы показываем прогресс каждую неделю, а после запуска смотрим, что получилось по факту.
ПроектЗАДАЧА
- Задача
- Запустить новое направление
- Статус
- Разбираемся
- Ответственный
- БИЛЛИ! + клиент
- Следующий результат
- Карта задачи
Что происходит после заявки
Первый разговор — с теми, кто будет вести проект
- СегодняВы оставляете заявкуКоротко о задаче — форма, телефон или почта.
- ПотомПервый звонокМенеджер проекта и специалист, который будет вести работу. Обсуждаем задачу, контекст и текущую ситуацию.
- По итогамСледующий шагПолучить материалы
Не начинаем с инструмента
Сначала понимаем задачу, потом выбираем инструмент
Клиент приходит за SEO, а мешает сайт. Просит Битрикс24, а процесс продаж ещё не определён. Хочет ИИ, а задачу решает обычное правило. Уточняем задачу до производства — и можем сказать «нет», если выбранный инструмент её не решает.
Что попросил клиент«Нужен новый сайт»
Что выяснили
Сайт действительно нужен, но сначала — структура каталога: сейчас продукцию невозможно найти по моделям.
Сайт + структураТипичные ситуации
Общая логика работы
На каждом этапе понятно, что делаем мы, что нужно от вас и что получится
БИЛЛИ!
Изучаем продукт, рынок, процессы, данные и текущие инструменты.
Результат этапаКарта задачи
Клиент
Показываете бизнес, даёте материалы, отвечаете на вопросы.
01Разобраться
БИЛЛИ!Изучаем продукт, рынок, процессы, данные и текущие инструменты.
РезультатКарта задачиКлиентПоказываете бизнес, даёте материалы, отвечаете на вопросы.
02Найти решение
БИЛЛИ!Проектируем подход: что делать, в каком порядке и что считаем результатом.
РезультатПлан работКлиентПроверяете приоритеты и ограничения.
03Зафиксировать
БИЛЛИ!Описываем состав работ, этапы, сроки, стоимость и результат.
РезультатДоговор и заданиеКлиентСогласуете и подписываете.
04Сделать
БИЛЛИ!Сайт, продвижение, CRM или автоматизация — в зависимости от проекта. Готовые блоки показываем по ходу.
РезультатГотовые блоки и отчётыКлиентСогласуете ключевые решения, даёте доступы.
05Проверить и запустить
БИЛЛИ!Тестируем, исправляем, запускаем, обучаем команду, если нужно.
РезультатРаботающий результатКлиентПринимаете работу.
06Посмотреть по факту
БИЛЛИ!Смотрим данные, что получилось, что улучшить и нужен ли следующий этап.
РезультатВыводы и следующий шагКлиентРешаете, что делать дальше.
Что нужно от вас
Вы передаёте знания о бизнесе — мы превращаем их в рабочий проект
Для B2B-проекта нужны материалы о продукте, доступы, ответы специалистов и решения по спорным вопросам. Собирать, структурировать и превращать это в задачи — наша работа. Проектным менеджером вы не становитесь.
PDFКаталоги и паспортаXLSПрайсы и таблицыСАЙТСтарый сайтCRMДоступ к системе1СВыгрузки и данныеСпец.Интервью со специалистом
Материалы проектаКонтекст проектаЗадачи, требования, факты — в одном месте
Карточка проекта · зависимости
БИЛЛИ!
Структура ✓Тексты ✓Дизайн · в работеКлиент
Контент ✓Доступ к 1С · ждёмСогласование ✓Фото · ждём материалОт чего зависит скорость
Прозрачность работает в обе стороны
- Материалы и доступы приходят вовремя
- Согласования не лежат неделями
- Задача не меняется по ходу без оценки
- Сторонние системы и подрядчики готовы к интеграции
Если проект ждёт чего-то с вашей стороны, это видно сразу — в статусе и в отчёте недели.
До договора
До старта фиксируем состав работ, сроки, стоимость и результат
Сначала понимаем задачу — потом называем цену и срок. Не продаём, чтобы потом разбираться, что делать.
- Продвижениеанализ спроса и прогноз разумного результата
- Сайттребования и техническое задание
- Битрикс24разбор текущих процессов
- ИИразбор рутины и нужных интеграций
ДокументДоговорТри части — чтобы обе стороны понимали, что делаем, что не делаем, сколько стоит, когда и какой результат.
01Основная
Рамочные условия сотрудничества.
02Заказ
Этапы, описание работ, сроки, стоимость и гарантии.
03Задание
Техническое задание, составленное до договора.
Процесс зависит от услуги
Общая логика одна. Производственный процесс — разный.
Задача
- Погружение в бизнес
- Анализ рынка и спроса
- Архитектура и прототип
Работа
- Контент и дизайн: 2–3 блока на утверждение, до 3 вариантов
- Разработка блок за блоком
Проверка
- Тестирование, скорость, адаптив
Результат
- Запуск и 30 дней поддержки
Во время работы
Проект не исчезает между договором и дедлайном
В конце каждой рабочей недели вы видите, что готово, что в работе, что дальше и что нужно от вас. План — в договоре, прогресс — в реальном времени: у вас есть доступ к задачам и срокам.
Неделя 3Понедельник
В работе
- Прототип каталога
- Тексты раздела «Насосы»
- Настройка форм
Готово
Дальше
- Дизайн карточки товара
- Согласование текстов
Нужно от вас
- Фото производства
Согласование
Большие решения — по ходу, а не в финале
Структура, дизайн, ключевой сценарий, логика CRM, поведение ИИ. Правки — нормальная часть работы: согласуем по этапам, чтобы не переделывать проект в конце.
Готово к согласованиюДизайн первых блоков
Изменения
Новая задача сначала оценивается
Задача может измениться — это нормально. Сначала смотрим, как изменение влияет на срок, объём и стоимость, затем согласовываем.
Запрос на изменениеДобавить личный кабинет
- Срок
- + оценка
- Стоимость
- + оценка
- Объём
- новый блок
Коммуникация
Один ответственный — одна нить проекта
У проекта есть менеджер. Дизайнер, SEO-специалист, разработчик и CRM-специалист работают в одном контексте — вам не нужно пересказывать задачу каждому.
Что фиксируем как результат
За разные услуги отвечаем по-разному
Готовый продукт по ТЗ
Состав, этапы, сроки и стоимость — в заказе. Результат — сайт по согласованному заданию и 30 дней поддержки после запуска.
Работающая система
Согласованные воронки, роли и автоматизация. Команда обучена, месяц консультаций после запуска.
Работающий сценарий
Процесс работает в согласованных условиях, под контролем человека. Результат измеряем «до / после».
Продажи не гарантируем: они зависят и от вашего отдела продаж. Гарантия 50% действует для продвижения — рекламы и SEO — и описывается в договоре.
После запуска
Запустили — дальше по задаче
Не всё из этого нужно каждому клиенту. Это возможные следующие шаги, а не обязательный пакет.
Запущено
Кейсы
Так проходила работа в реальных проектах
INOXPAПромышленное оборудование
От корпоративного сайта до системы маркетинга и продаж
После перехода к статусу официального представительства Inoxpa нужен был корпоративный сайт уровня международного бренда.
2020год начала сотрудничества
Комплексное продвижениеКорпоративный сайтЛендинг+3
Смотреть кейс СтройМонтаж-5Изделия из нержавеющей стали
Каталог изделий, SEO и контекст для производителя из нержавеющей стали
Сайт устарел и не продвигался, реклама не использовалась. Нужен был сайт, который показывает продукцию и работает на продвижение.
247 → 587млн ₽ выручки компании: 2024 → 2025Рост связан не только с сайтом и маркетингом
Корпоративный сайтSEO-продвижениеКонтекстная реклама
Смотреть кейс 
ПЕТЕРПАЙПТрубы и металл
Новый сайт трубного завода — с него началось сотрудничество
Сайт начала 2000-х выглядел электронной визиткой и не показывал масштаб предприятия.
2месяца на разработку
Корпоративный сайтSEO-продвижениеКонтекстная реклама
Смотреть кейс 01Что происходит до договора?
Разбираемся в задаче и определяем, что нужно делать. Для продвижения — анализ спроса и прогноз, для сайта — техническое задание, для Битрикс24 — разбор процессов, для ИИ — разбор рутины и нужных интеграций.
02Что фиксируется в договоре?
Три части: основная — рамочные условия; заказ — этапы, описание работ, сроки, стоимость и гарантии; задание — техническое задание, составленное до договора.
03Кто будет вести проект?
У проекта есть менеджер — через него идёт основная коммуникация. Искать дизайнера, SEO-специалиста или разработчика по отдельности не нужно.
04Как мы будем видеть прогресс?
У вас есть доступ к задачам и срокам. Готовые блоки приходят на согласование по ходу работы.
05Как часто вы отчитываетесь?
В конце каждой рабочей недели: что сделано, что в работе, что дальше и что нужно от вас.
06Как согласуются работы?
Блоками. Например, в разработке сайта — дизайн первых 2–3 блоков на утверждение, затем работа блок за блоком с правками.
07Что нужно от нашей команды?
Материалы о продукте, доступы, ответы на вопросы, проверка технических фактов и решения по спорным вопросам. Остальное организуем мы.
08Что если задача изменится?
Сначала оцениваем, как изменение влияет на срок, объём и стоимость. Затем согласовываем — и только после этого берём в работу.
09Как работает KPI и возврат 50%?
Это условие продвижения — рекламы и SEO. До старта фиксируем KPI в договоре. Если он не выполнен, возвращаем 50% от суммы, потраченной на нашу работу. На разработку сайтов, Битрикс24 и ИИ это условие не распространяется: там результат — продукт или система по согласованному заданию.
10Что происходит после запуска?
Зависит от услуги: у сайтов — 30 дней поддержки в подарок, у Битрикс24 — месяц консультаций. Дальше — по задаче: поддержка, продвижение, аналитика, автоматизация.
11Можно ли начать с одной небольшой задачи?
Да. Многие проекты начинались с одного сайта — следующие этапы появлялись, когда в них была необходимость.
Расскажите, что хотите изменить
На первом разговоре разберём задачу и определим следующий шаг.